Міністерство розвитку громад та територій затвердило нові правила повернення квитків на внутрішні рейси, які набувають чинності з 2 травня 2026 року. Згідно з цими змінами, “Укрзалізниця” впроваджує прогресивну шкалу відшкодувань, яка напряму залежить від часу, за який пасажир вирішує відмовитися від поїздки: чим ближче до дати відправлення — тим меншу суму можна повернути.
Про це розповідає ProIT
Як працює нова система повернення коштів?
Новий підхід враховує не лише календарний період, а й фактичний горизонт продажу квитків. Для найпопулярніших напрямків, де квитки можна придбати за 20 днів до рейсу, діють такі тарифи на повернення:
- 15–20 днів до поїздки — повертається 100% вартості;
- 10–14 днів — відшкодовується 90–95% вартості;
- 5–9 днів — повертається 75% вартості;
- 1–4 дні — повертається 50% вартості;
- менше ніж за 24 години (але не пізніше 1 години після відправлення) — повертається вартість квитка, утримується плата за плацкарту.
Для маршрутів із коротким горизонтом продажу, зокрема до прифронтових міст (продаж відкривається за 10 днів), діють такі правила:
- 10 днів до рейсу — повертається 95% вартості;
- 5–9 днів — відшкодовується 75% вартості;
- 1–4 дні — повертається 50% вартості;
- менше ніж за 24 години (але не пізніше 1 години після відправлення) — повертається лише вартість квитка, плата за плацкарту не повертається.
Винятки для військовослужбовців
Окрема категорія пасажирів, а саме військовослужбовці Сил оборони України, отримала особливі умови. Захисники, які оформлюють квитки через застосунок Армія+, можуть повернути 100% вартості квитка онлайн у будь-який час до відправлення потяга.
В “Укрзалізниці” пояснюють: “Така жорсткіша фінансова прив’язка до часу має одразу кілька цілей. По-перше, це стимулюватиме пасажирів здавати квитки одразу після зміни планів – так вільні місця швидше повертатимуться в систему і ставатимуть доступними для інших людей. А по-друге, нові правила суттєво вдарять по системі перекупів. Тепер практика “тримати” квитки до останнього і масово здавати їх перед самим відправленням поїзда стане для шахраїв абсолютно фінансово невигідною”.
Нагадаємо, що раніше “Укрзалізниця” запустила поїзд “Сакура” за маршрутом Ужгород — Київ, де ціна місця в купе стартує від 466 гривень.