Исследование, проведенное специалистами из Беркли, разрушает распространенное представление о том, что внедрение искусственного интеллекта (ИИ) приводит к существенному облегчению трудовой нагрузки. Известно, что ИИ способен увеличить эффективность — благодаря автоматизации рабочих процессов сотрудники могут выполнять больше задач за более короткие сроки.
Об этом сообщает ProIT
Последствия использования ИИ в повседневной работе
Однако реальная ситуация оказалась иной: с внедрением инструментов ИИ сотрудники не сократили количество рабочих часов. Напротив, освобожденное время часто заполнялось дополнительными обязанностями, выполнением задач во время обеденных перерывов и даже в вечернее время. Списки дел лишь росли, а свободное время, которое, казалось бы, должно было появиться благодаря технологиям, исчезало без следа.
«В реальной жизни, как показали наблюдения исследователей из Беркли, когда сотрудники искренне начали использовать инструменты ИИ, результат оказался совершенно иным, чем обещают маркетологи. Инструменты действительно повышают продуктивность – люди могут выполнять больше задач быстрее».
Усталость, выгорание и новые требования
При этом другие исследования подтверждают: даже опытные разработчики тратили на выполнение задач больше времени, хотя и были уверены в росте собственной скорости. Масштабный анализ тысяч рабочих мест подтвердил, что экономия времени составляет в среднем лишь около 3%. То есть ИИ действительно расширяет возможности, но не гарантирует более легкой жизни. В результате сотрудники сталкиваются с увеличением нагрузки, усталостью и выгоранием, а ожидания руководства относительно результативности лишь возрастают.
Вывод заключается в том, что ИИ не является автоматическим способом сокращения рабочей нагрузки. Его применение создает новые возможности, но в случае отсутствия изменений в трудовой культуре и политике организации эти возможности часто приводят к дополнительной работе для персонала.