Дослідження, проведене фахівцями з Берклі, руйнує поширене уявлення про те, що впровадження штучного інтелекту (ШІ) призводить до суттєвого полегшення трудового навантаження. Відомо, що ШІ здатен збільшити ефективність — завдяки автоматизації робочих процесів працівники можуть виконувати більше завдань у коротші терміни.
Про це розповідає ProIT
Наслідки використання ШІ у щоденній роботі
Проте реальна ситуація виявилася іншою: із впровадженням інструментів ШІ працівники не скоротили кількість робочих годин. Навпаки, звільнений час часто заповнювався додатковими обов’язками, виконанням завдань під час обідніх перерв і навіть у вечірній час. Списки справ лише зростали, а вільний час, який здавалося б мав з’явитися завдяки технологіям, зникав без сліду.
“У реальному житті, як показали спостереження дослідників з Берклі, коли працівники щиро почали використовувати інструменти ШІ, результат був зовсім іншим, ніж обіцяють маркетологи. Інструменти дійсно підвищують продуктивність – люди можуть робити більше завдань швидше”.
Втома, вигорання та нові вимоги
Поряд із цим інші дослідження доводять: навіть досвідчені розробники витрачали на виконання завдань більше часу, хоча й були впевнені у зростанні власної швидкості. Масштабний аналіз тисяч робочих місць засвідчив, що економія часу становить у середньому лише близько 3%. Тобто ШІ дійсно розширює можливості, але не гарантує легшого життя. Як наслідок, співробітники стикаються зі зростанням навантаження, втомою та вигоранням, а очікування керівництва щодо результативності лише підвищуються.
Висновок полягає в тому, що ШІ не є автоматичним способом скорочення робочого навантаження. Його застосування створює нові можливості, але у разі відсутності змін у трудовій культурі та політиці організації ці можливості часто призводять до додаткової роботи для персоналу.