Европейская комиссия обвинила социальную платформу TikTok в намеренном создании зависимого интерфейса, в частности, через функции бесконечного прокручивания, автозапуска видео и навязчивых push-уведомлений. По мнению регулятора, эти элементы, а также принцип работы рекомендательного алгоритма, разработаны таким образом, чтобы удерживать пользователей в приложении как можно дольше.
Об этом сообщает ProIT
ЕС требует изменений в интерфейсе TikTok
В предварительных выводах расследования по соблюдению TikTok требований Европейского акта о цифровых услугах (DSA) Еврокомиссия отметила, что компания недостаточно оценивает риски для благополучия своих пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых лиц. По словам европейских чиновников, TikTok игнорирует «важные показатели компульсивного использования приложения», такие как продолжительность пребывания ночью и частота открытия программы.
«Постоянно «награждая» пользователей новым контентом, определенные элементы дизайна TikTok усиливают желание продолжать листать ленту и переводят мозг пользователя в «автопилотный режим». Научные исследования показывают, что это может приводить к компульсивному поведению и снижать самоконтроль», — говорится в заявлении Еврокомиссии.
Регулятор требует, чтобы TikTok изменил базовую структуру интерфейса, отключив бесконечное прокручивание, внедрив перерывы для контроля времени пребывания и пересмотрев систему рекомендаций.
Реакция TikTok и состояние дел в мире
В TikTok отвергли обвинения, заявив, что выводы Еврокомиссии «полностью ошибочны и необоснованны», и пообещали оспорить их всеми доступными способами.
Платформа уже предлагает инструменты управления временем и родительский контроль, однако Европейская комиссия считает, что они малоефективны, так как легко игнорируются, а внедрение ограничений требует дополнительных усилий от родителей.
Вопрос влияния социальных сетей на детей и подростков находится под пристальным вниманием правительств многих стран. В частности, в Австралии уже действует требование о деактивации аккаунтов пользователей до 16 лет, а Великобритания, Испания, Франция, Дания, Италия и Норвегия разрабатывают подобные меры. В США 24 штата уже ввели законы о верификации возраста для доступа к соцсетям.
Недавно TikTok урегулировал масштабный иск по поводу зависимости от соцсетей в США и в настоящее время имеет возможность официально ответить на предварительные выводы Европейской комиссии. В случае подтверждения нарушений DSA компании грозят серьезные штрафы — до 6% от мирового годового оборота.