Європейська комісія звинуватила соціальну платформу TikTok у навмисному створенні залежливого інтерфейсу, зокрема через функції нескінченного прокручування, автозапуску відео та нав’язливих push-сповіщень. На думку регулятора, ці елементи, а також принцип роботи рекомендаційного алгоритму, розроблені таким чином, щоб утримувати користувачів в додатку якнайдовше.
Про це розповідає ProIT
ЄС вимагає змін до інтерфейсу TikTok
У попередніх висновках розслідування щодо відповідності TikTok вимогам Європейського акту про цифрові послуги (DSA), Єврокомісія зазначила, що компанія недостатньо оцінила ризики для благополуччя своїх користувачів, особливо неповнолітніх та вразливих осіб. За словами європейських посадовців, TikTok ігнорує «важливі показники компульсивного користування додатком», такі як тривалість перебування вночі та частота відкриття програми.
«Постійно “нагороджуючи” користувачів новим контентом, певні елементи дизайну TikTok підсилюють бажання продовжувати гортати стрічку та переводять мозок користувача в “автопілотний режим”. Наукові дослідження показують, що це може призводити до компульсивної поведінки та знижувати самоконтроль», — йдеться в заяві Єврокомісії.
Регулятор вимагає, щоб TikTok змінив базову структуру інтерфейсу, відключивши нескінченне прокручування, впровадивши перерви для контролю часу перебування та переглянувши систему рекомендацій.
Реакція TikTok і стан справ у світі
У TikTok відкинули звинувачення, заявивши, що висновки Єврокомісії «повністю хибні та необґрунтовані», і пообіцяли оскаржити їх усіма доступними способами.
Платформа вже пропонує інструменти керування часом і батьківський контроль, однак Європейська комісія вважає, що вони малоефективні, оскільки легко ігноруються, а впровадження обмежень потребує додаткових зусиль від батьків.
Питання впливу соціальних мереж на дітей та підлітків перебуває під пильною увагою урядів багатьох країн. Зокрема, в Австралії вже діє вимога щодо деактивації акаунтів користувачів до 16 років, а Велика Британія, Іспанія, Франція, Данія, Італія та Норвегія розробляють подібні заходи. У США 24 штати вже ввели закони про верифікацію віку для доступу до соцмереж.
Нещодавно TikTok врегулював масштабний позов щодо залежності від соцмереж у США та наразі має можливість офіційно відповісти на попередні висновки Європейської комісії. У разі підтвердження порушень DSA компанії загрожують серйозні штрафи — до 6% від світового річного обороту.