Индийский рынок демонстрирует стремительный рост спроса на голосовые AI-решения, которые используются как компаниями, так и стартапами для повышения эффективности поддержки клиентов, продаж, найма персонала и обучения. Одной из компаний, активно развивающих эту сферу, является Bolna — стартап, ориентированный на создание платформы голосовой оркестрации для местных бизнесов.
Об этом сообщает ProIT
Привлечение инвестиций и развитие стартапа
Bolna объявила о привлечении посевного раунда финансирования в размере $6,3 миллиона, который возглавил фонд General Catalyst. В финансировании также приняли участие Y Combinator, Blume Ventures, Orange Collective, Pioneer Fund, Transpose Capital, Eight Capital, а также несколько частных инвесторов, среди которых Аарти Рамамурти, Арпан Шет, Сриватан Кришнан, Рави Айер и Таро Фукуяма.
Несмотря на то, что Y Combinator пять раз отказывал Bolna в принятии в свой акселератор, основатели — Майтрея Вагх и Пратік Сачан — смогли доказать платежеспособный спрос на продукт. Стартап показал ежемесячный доход более $25 000 благодаря запуску пилотных программ для пользователей, которые в настоящее время стоят $500 за одну. По словам Вагха, в настоящее время 75% дохода компании поступает от клиентов, которые самостоятельно пользуются платформой.
«Когда мы подавали заявку в Y Combinator, отзыв, который мы получили, был: ‘здорово видеть, что у вас есть продукт, который может создавать реалистичных голосовых агентов, но индийские предприятия не будут платить, и вы не заработаете на этом,’” сказал Вагх в интервью TechCrunch.
Функционал платформы и клиентская база
Bolna создает оркестрационный слой, который позволяет интегрировать и управлять различными голосовыми AI-технологиями, учитывая особенности индийского рынка: шумоподавление, верификация через Truecaller, поддержка нескольких языков в рамках одного звонка. Среди важных функций — воспроизведение чисел на английском независимо от основного языка разговора и возможность длительного ввода через клавиатуру.
Вагх подчеркивает, что Bolna позволяет даже неопытным пользователям быстро создавать голосовых агентов, просто описывая их функции. Платформа также не зависит от одной AI-модели — это дает возможность предприятиям выбирать лучшие решения для различных регионов и задач, оперативно переключаясь между ними.
Среди клиентов Bolna — платформа для перепродажи автомобилей Spinny, сервис по заказу домашней помощи Snabbit, производители напитков и приложения для знакомств. Большинство пользователей — это малые и средние бизнесы, которые самостоятельно настраивают работу с платформой. Отдельно Bolna работает с крупными корпоративными клиентами, для которых выделяет команду инженеров, работающих непосредственно с заказчиками. В настоящее время компания имеет двух крупных корпоративных клиентов на этапе платной сотрудничества и еще четырех — в тестовом режиме. Каждый месяц команда инженеров пополняется 2-3 новыми специалистами.
Компания демонстрирует стабильный рост: ежедневно через платформу проходит более 200 000 звонков, а годовой повторяющийся доход (ARR) приближается к $700 000. Около 60-70% звонков осуществляется на английском или хинди, однако активно увеличивается доля региональных языков.
Инвесторы отмечают гибкость платформы Bolna в отношении интеграции различных моделей для разных клиентов и сценариев использования.
