60% нового кода Airbnb создается искусственным интеллектом в 2026 году
Airbnb активно интегрирует искусственный интеллект в свои бизнес-процессы, о чем свидетельствуют итоги первого квартала 2026 года. По словам руководства компании,…
поддержка клиентов
Bolna привлекла $6,3 млн для развития голосовой AI-платформы в Индии
Индийский рынок демонстрирует стремительный рост спроса на голосовые AI-решения, которые используются как компаниями, так и стартапами для повышения эффективности поддержки…
Крупные компании активно внедряют искусственный интеллект в бизнес-процессы
На этой неделе ряд ведущих компаний объявил о значительных шагах в внедрении искусственного интеллекта (ИИ) в корпоративный сектор. В частности,…
Salesforce сократила 4000 сотрудников после внедрения искусственного интеллекта
Глобальная технологическая компания Salesforce провела масштабное сокращение персонала, уменьшив штат службы поддержки клиентов с 9000 до около 5000 сотрудников. По…
Commonwealth Bank вернул сотрудников после неудачной замены поддержки на ИИ
Австралийский Commonwealth Bank стал примером неудачного внедрения искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов. Решение заменить часть сотрудников службы поддержки на…
Klarna внедряет человеческую поддержку VIP-клиентов на фоне развития ИИ
Klarna планирует ввести обслуживание VIP-клиентов людьми, несмотря на активное внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы. Об этом рассказал генеральный директор компании…