Американська корпорація Microsoft оголосила про закриття свого представництва в Пакистані, завершивши понад чверть століття присутності на ринку цієї південноазіатської країни. Відтепер обслуговування пакистанських клієнтів здійснюватиметься через партнерів-дистриб’юторів і офіси Microsoft у сусідніх регіонах.
Про це розповідає ProIT
Перехід на нову модель обслуговування
За офіційною інформацією, зміна формату роботи не вплине на якість обслуговування чи умови поточних угод із клієнтами. Microsoft зазначає, що така модель вже використовується у низці інших країн світу та дозволяє зберігати високий рівень сервісу. Протягом останніх років компанія поступово передавала керування ліцензіями та комерційними контрактами для Пакистану своєму європейському хабу в Ірландії, а повсякденну підтримку забезпечували сертифіковані місцеві партнери.
“Our customer agreements and service will not be affected by this change,” a Microsoft spokesperson said in an emailed statement.
За даними джерел, рішення компанії торкнеться п’яти співробітників Microsoft у Пакистані. На відміну від Індії та інших швидкозростаючих ринків регіону, в Пакистані не було власних інженерних ресурсів Microsoft — місцеві працівники займалися лише продажем продуктів Azure та Office.
Вплив на технологічний сектор країни
Вихід Microsoft із Пакистану відбувається на тлі глобальної реструктуризації корпорації, в межах якої цього тижня було скорочено близько 9 тисяч співробітників по всьому світу. Міністерство інформації та мовлення Пакистану розцінило це як частину програми оптимізації робочої сили. Відомство підкреслило, що продовжить взаємодію з регіональним і глобальним керівництвом Microsoft, щоб зміни у структурі компанії не вплинули на довгострокові зобов’язання перед пакистанськими клієнтами, розробниками та партнерами.
Колишній керівник Microsoft у Пакистані Джавад Рехман заявив, що вихід компанії є знаковим кроком і «сигналом для країни, яка створила умови, за яких навіть такі глобальні гіганти, як Microsoft, не можуть продовжувати роботу». На його думку, це також свідчить про невикористані можливості для розвитку технологічного сектору.
Закриття офісу Microsoft відбулося невдовзі після того, як уряд Пакистану оголосив про плани забезпечити пів мільйона молодих людей ІТ-сертифікаціями від провідних технологічних компаній, серед яких Google та Microsoft. На цьому тлі Google у 2024 році інвестував 10,5 мільйона доларів у пакистанську освіту та розглядає країну як потенційний майданчик для випуску півмільйона Chromebook до 2026 року.
Аналітики відзначають, що вихід Microsoft відображає глибші проблеми розвитку ІТ-сектору Пакистану. На відміну від Індії, країна не стала помітним центром аутсорсингу для західних технологічних компаній. Технологічний ринок тут розвивають, переважно, місцеві гравці з власними інженерними командами, а також китайські компанії на кшталт Huawei, які активно постачають інфраструктурні рішення для телекомунікаційних операторів і банків.