Фінська компанія Oura, яка розробила однойменний смарт-кільце для відстеження здоров’я, переживає період значного зростання. Незважаючи на те, що її продуктом користуються відомі особистості, серед яких Марк Цукерберг, Джек Дорсі та принц Гаррі, найшвидше зростаючим сегментом користувачів для компанії сьогодні стають молоді жінки у віці двадцяти років.
Про це розповідає ProIT
Нові виклики та стратегія компанії
Oura, яка фактично створила категорію смарт-кілець і перетворила її на мільярдний бізнес, наразі зіштовхується з жорсткою конкуренцією з боку таких гравців, як Samsung із Galaxy Ring, Ultrahuman із моделлю без підписки, а також Whoop, що орієнтований на професійних спортсменів. Попри це, компанія займає близько 80% ринку смарт-кілець і має на меті зберегти лідерство навіть із розширенням ринку на різні демографічні групи.
За словами головної комерційної директорки Oura Дороті Кілрой, компанія розвивається переважно завдяки органічній популярності та рекомендаціям користувачів. Вона наголошує, що на відміну від багатьох інших носимих пристроїв, понад 80% користувачів Oura залишаються з продуктом через рік після покупки, тоді як середній показник у конкурентів — лише 30%.
Основною аудиторією Oura залишаються професіонали та корпоративні «атлети», які прагнуть оптимізувати своє здоров’я та уникнути вигорання. Проте наразі компанія активно привертає увагу молодих жінок, що зумовлено загальною тенденцією до підвищення уваги до ментального здоров’я та зниження споживання алкоголю серед цієї групи.
Конкуренція та інновації
Незважаючи на успіх серед професійних користувачів, молоді чоловіки, які активно займаються спортом, дедалі частіше обирають альтернативи, такі як Whoop, що стали популярними серед спортсменів і відвідувачів фітнес-залів. Також Ultrahuman привертає молодь ціновою політикою: відсутність щомісячної підписки дозволяє зекономити, що важливо для споживачів, які вже перевантажені постійними платежами за інші сервіси.
Oura відповідає на конкуренцію новими функціями, орієнтованими на жінок: точне відстеження менструального циклу, фертильності, а також підтримку жінок у перименопаузі та під час вагітності. Компанія стверджує, що точність визначення овуляції сягає 97% завдяки високій чутливості температурних сенсорів.
Щоб залишатися на передовій ринку, Oura також інтегрує дані з клінічними біомаркерами. Так, днями компанія оголосила про партнерство з Quest Diagnostics для впровадження тестування крові, а раніше — про співпрацю з Dexcom для моніторингу рівня глюкози у крові, що дозволяє користувачам отримувати комплексну інформацію про свій метаболізм.
“Ми не є просто фітнес-трекером. Ми — це платформа для здоров’я… Наша головна мета — профілактика: уникнення вигорання, захворювань і раннє виявлення важливих клінічних та медичних проблем”, — наголосила Кілрой на конференції.
На сьогодні Oura співпрацює з понад 1 000 партнерів через API, представлена у 4 000 роздрібних магазинах і має у штаті понад 30 докторів наук та медичних експертів. Серед партнерів компанії — провідні дослідницькі установи: UCSF, UC Berkeley та Стенфорд. Саме наукова валідність і довіра користувачів стали однією з причин високої утримуваності клієнтів.
Попри позитивну динаміку, Oura цього літа опинилася у центрі скандалу через контракт на $96 мільйонів із Міністерством оборони США, який викликав занепокоєння з боку захисників приватності щодо обробки біометричних даних. Керівництво компанії наголосило, що не передає дані звичайних користувачів урядовим органам, а інформація, що збирається у рамках державних досліджень, залишається у розпорядженні замовника.
Стратегія Oura полягає не в гонитві за всіма демографічними групами, а в зосередженні на ключовій аудиторії та органічному розширенні ринку. На тлі збільшення попиту на моніторинг сну, профілактику стресу і підтримку ментального здоров’я, компанія впевнено зберігає лідерські позиції, навіть якщо не охоплює весь молодіжний сегмент. У найближчій перспективі даний підхід дозволяє зміцнювати довіру користувачів і утримувати високі показники зростання.