Антимонопольний орган Австралії ініціював судовий процес проти Microsoft, звинувативши компанію у нав’язуванні користувачам платної підписки Microsoft 365 із вбудованим штучним інтелектом Copilot, приховуючи можливість вибору базової версії без додаткових функцій.
Про це розповідає ProIT
Суть звинувачень щодо політики підписок
За інформацією австралійського антимонопольного органу, компанія повідомляла 2,7 млн австралійських користувачів, які продовжували підписку на Microsoft 365, що вони мають лише два варіанти: доплатити за оновлений тариф з Copilot або повністю відмовитися від сервісу. Однак, як з’ясувалося, існувала й третя опція — зберегти класичний тариф без Copilot і за звичною ціною. Про цю можливість користувачі дізнавалися лише після ініціювання скасування підписки.
“Microsoft навмисно не згадувала тарифні плани Classic у своїх повідомленнях і приховувала їх існування доти, доки передплатники не ініціювали процес скасування, щоб збільшити кількість споживачів на дорожчих тарифних планах, інтегрованих з Copilot. Програми Microsoft Office, що входять до підписки 365, відіграють найважливішу роль у житті багатьох людей, і, враховуючи обмежену кількість альтернатив, скасування передплати — це рішення, яке багатьом далося б нелегко”, — підкреслила очільниця комісії Джина Касс-Готліб.
Фінансові наслідки та потенційні санкції
Згідно з даними комісії, така практика застосовувалася щодо індивідуальних та сімейних тарифних планів з 31 жовтня 2024 року. Вартість річної підписки на Microsoft 365 із Copilot була на 29–45% вищою за підписку без цього інструмента штучного інтелекту.
Антимонопольний орган вимагає від Microsoft виплати компенсацій споживачам, сплати штрафів, а також судових витрат та винесення судових заборон на подібну діяльність у майбутньому. За кожне порушення Microsoft може загрожувати штраф понад 30 мільйонів доларів США.
