Shopify анонсує масштабну трансформацію електронної комерції, зосередившись на впровадженні штучного інтелекту для персоналізованого шопінгу. Президент компанії Харлі Фінкельштейн під час виступу на саміті Upfront Summit у Лос-Анджелесі поділився баченням розвитку агентних технологій у сфері онлайн-продажів.
Про це розповідає ProIT
AI-агенти змінять підхід до покупок
Shopify, який посідає друге місце серед провайдерів електронної комерції у США після Amazon, вбачає у впровадженні агентних технологій ключ до значного зростання онлайн-торгівлі. За словами Фінкельштейна, наразі лише близько 18% роздрібних покупок у США здійснюється онлайн, однак агентні рішення здатні суттєво змінити цю пропорцію та стати новим входом для продавців у світі електронної комерції.
“Ми почнемо використовувати ці агентні застосунки як персональних покупців”, – зазначив Фінкельштейн, пояснивши, що впровадження буде поступовим. За його словами, агентні персональні асистенти стануть майбутнім шопінгу, оскільки зможуть ефективніше знаходити, купувати й порівнювати товари для користувачів.
На відміну від традиційних пошукових систем, AI-агенти враховуватимуть контекст і персональні переваги покупця. Наприклад, якщо користувач надає перевагу бренду On серед спортивного взуття, агент з часом все краще пропонуватиме саме ті варіанти, які відповідають цим уподобанням, а не просто найпопулярніші товари великих ритейлерів.
Попри те, що сучасні пошукові системи вже персоналізують результати на основі історії запитів, агентний шопінг дозволить враховувати індивідуальні інтереси значно глибше, створюючи для кожного користувача унікальний досвід покупки.
Нові можливості для продавців і покупців
Фінкельштейн також підкреслив, що не всі продавці на платформі Shopify можуть легко просувати свої товари, і саме агентні системи допоможуть маловідомим брендам знаходити свого клієнта. За його словами, компанія вже працює над створенням AI-асистента для продавців під назвою Sidekick, а також розробляє спеціальних агентів для обробки питань підтримки і протоколів, які дозволять AI краще розуміти дані про товари.
Загалом, у Shopify впевнені, що агентний шопінг стане невід’ємною частиною нової операційної моделі рітейлу, відкриваючи нові можливості як для великих ритейлерів, так і для малого бізнесу. Фінкельштейн підкреслив, що це новий виток розвитку електронної комерції, на який компанія покладає великі надії.