Європейська комісія оголосила про початок антимонопольного розслідування щодо компанії Meta через нещодавні зміни у політиці WhatsApp. Нові правила, які набирають чинності у січні, передбачають заборону використання бізнес-API WhatsApp для розповсюдження сторонніх загальнопрофільних чат-ботів штучного інтелекту. Від цієї політики постраждають сервіси, подібні до OpenAI, Perplexity та Poke, оскільки вони не зможуть інтегрувати свої ШІ-чат-боти у додаток.
Про це розповідає ProIT
Суть обмежень Meta та реакція ЄС
Meta аргументує свої дії тим, що API WhatsApp не створений для дистрибуції чат-ботів, а їхня поява перевантажує системи, які не призначені для такого використання. Водночас компанія підкреслює, що бізнеси, які застосовують ШІ для обслуговування клієнтів у WhatsApp, не підпадають під дію нових обмежень. Наприклад, роздрібні компанії можуть і далі використовувати чат-боти для підтримки клієнтів, однак розповсюдження таких чат-ботів, як ChatGPT, через API заборонено.
“Як наслідок нової політики, конкуруючі постачальники ШІ можуть бути заблоковані від доступу до своїх клієнтів через WhatsApp. Натомість власний сервіс Meta «Meta AI» залишатиметься доступним для користувачів на платформі”, — зазначають у Європейській комісії.
Можливі наслідки та позиції сторін
Єврокомісія висловлює занепокоєння, що такі обмеження можуть перешкодити іншим розробникам ШІ пропонувати свої сервіси користувачам у межах Європейської економічної зони. Єврокомісар Тереса Рібера наголосила на необхідності забезпечити можливості для розвитку інновацій та недопущенні зловживання домінуючим становищем великими цифровими гравцями. Вона додала, що регулятор розслідує, чи є політика Meta незаконною з точки зору конкуренції та чи варто вжити термінових заходів задля запобігання непоправної шкоди конкуренції у сфері ШІ.
У разі доведення порушення антимонопольного законодавства ЄС, Meta може бути оштрафована на суму до 10% від свого світового річного доходу, а також до компанії можуть бути застосовані додаткові обмеження.
WhatsApp, зі свого боку, називає звинувачення з боку ЄС необґрунтованими. У компанії зазначають, що користувачі мають широкий вибір альтернатив для доступу до чат-ботів інших компаній, зокрема через магазини додатків, пошукові системи, електронну пошту, інтеграції з партнерами та операційними системами. Представник WhatsApp заявив: “Поява чат-ботів ШІ на нашому Business API створює навантаження на наші системи, які не були для цього розроблені. Водночас сфера ШІ є дуже конкурентною, і користувачі можуть обирати сервіси за власним бажанням”.