Штучний інтелект дедалі активніше інтегрується у повсякденні та професійні процеси, обіцяючи підвищення ефективності та полегшення виконання рутинних завдань. Проте нове дослідження Harvard Business Review виявило, що надмірна взаємодія з численними ШІ-інструментами може мати несподівані негативні наслідки для мозку людини.
Про це розповідає ProIT
Як багато ШІ-інструментів шкодить продуктивності
Дослідження демонструє, що використання одного або двох інструментів штучного інтелекту дійсно може допомогти підвищити продуктивність. Однак із зростанням їх кількості до чотирьох і більше ефективність починає знижуватися. Працівники змушені постійно контролювати роботу кількох систем, що створює додаткове навантаження на мозок та призводить до розумової втоми. Цей ефект відповідає загальновідомим закономірностям багатозадачності, яка часто виявляється менш результативною, ніж очікується, навіть за умов використання найсучасніших технологій.
Автори дослідження зазначають, що близько 14% опитаних працівників, які щодня взаємодіють із багатьма ШІ-агентами, повідомили про значне відчуття розумової втоми. Вони описують цей стан як "смаження мозку від ШІ".
Один із учасників дослідження порівняв це з перемиканням між десятками вкладок у голові, які постійно "борються за увагу".
Вигорання та когнітивна втома через інформаційне перевантаження
Дослідники підкреслюють, що когнітивна втома та вигорання тісно пов’язані. Зазвичай вигорання асоціюють із емоційним чи фізичним виснаженням, однак у випадку з надмірним використанням ШІ проявляється й глибокий когнітивний вимір. За даними Harvard Business Review і CDC, ментальна втома виникає через необхідність одночасного управління кількома цифровими помічниками, що перевищує можливості людського мозку. Згодом це може переростати у стійке інформаційне перевантаження та призводити до професійного вигорання, як підтверджують попередні наукові роботи.
Водночас дослідники наголошують, що негативний ефект спостерігається не завжди. Якщо ШІ справді допомагає автоматизувати рутинні процеси та економить час, ризики вигорання знижуються. Оскільки технології знаходяться на етапі стрімкого розвитку, майбутні наукові роботи дозволять краще визначити оптимальні способи взаємодії з ШІ та мінімізувати його можливі негативні впливи на когнітивне здоров’я.