«Укрпошта» запровадила у низці своїх відділень новий сервіс — комірки швидкої видачі, які дозволяють клієнтам отримувати посилки без необхідності чекати у загальній черзі до оператора.
Про це розповідає ProIT
Як працює нова система видачі
Частина відправлень автоматично потрапляє у спеціальні комірки, розташовані всередині відділень. Після доставки посилки клієнт отримує SMS із кодом доступу, за допомогою якого самостійно відкриває потрібну секцію та забирає відправлення. Самі комірки функціонують у ті ж години, що і відділення, на відміну від традиційних поштоматів, які часто розміщені поза приміщеннями. Класичний спосіб обслуговування через операторів залишається доступним для всіх охочих.
Мета впровадження та географія сервісу
За словами представників компанії, новий підхід дозволяє розділити потоки відвідувачів: одні можуть швидко забрати посилки, інші — скористатися додатковими послугами, такими як сплата рахунків або міжнародні перекази. Генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський підкреслив, що впровадження комірок стало відповіддю на потребу зменшити черги та оптимізувати роботу відділень.
«Компанія давно шукала рішення для оптимізації роботи відділень і зменшення черг» — зазначив Ігор Смілянський.
На першому етапі проєкту сервіс охопить приблизно 400 відділень по всій Україні, особливо у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області вже встановлено 120 комірок швидкої видачі, і клієнти активно користуються новою послугою. Тестування триває, але вже зараз отримання посилок стало значно швидшим та комфортнішим.
Раніше, після повної автоматизації сортування, «Укрпошта» оголосила про оновлення автопарку та почала набір нових працівників, обіцяючи конкурентний рівень оплати праці.