«Укрпошта» внедрила в ряде своих отделений новый сервис — ячейки быстрой выдачи, которые позволяют клиентам получать посылки без необходимости ждать в общей очереди к оператору.
Об этом сообщает ProIT
Как работает новая система выдачи
Часть отправлений автоматически попадает в специальные ячейки, расположенные внутри отделений. После доставки посылки клиент получает SMS с кодом доступа, с помощью которого самостоятельно открывает нужный отсек и забирает отправление. Сами ячейки функционируют в те же часы, что и отделения, в отличие от традиционных почтоматов, которые часто размещены вне помещений. Классический способ обслуживания через операторов остается доступным для всех желающих.
Цель внедрения и география сервиса
По словам представителей компании, новый подход позволяет разделить потоки посетителей: одни могут быстро забрать посылки, другие — воспользоваться дополнительными услугами, такими как оплата счетов или международные переводы. Генеральный директор АТ «Укрпошта» Игорь Смелянский подчеркнул, что внедрение ячеек стало ответом на потребность сократить очереди и оптимизировать работу отделений.
«Компания давно искала решение для оптимизации работы отделений и сокращения очередей» — отметил Игорь Смелянский.
На первом этапе проекта сервис охватит примерно 400 отделений по всей Украине, особенно в городах-миллионниках и областных центрах. В Киеве и Киевской области уже установлено 120 ячеек быстрой выдачи, и клиенты активно пользуются новой услугой. Тестирование продолжается, но уже сейчас получение посылок стало значительно быстрее и комфортнее.
Ранее, после полной автоматизации сортировки, «Укрпошта» объявила об обновлении автопарка и начала набор новых сотрудников, обещая конкурентный уровень оплаты труда.