Компанія McKinsey & Company оприлюднила аналітичний звіт щодо розвитку штучного інтелекту (ШІ) у 2025 році, в якому взяли участь майже 2000 респондентів зі 105 країн світу, зокрема представники великих організацій.
Про це розповідає ProIT
- Загальний рівень впровадження ШІ зріс на 10% за рік.
- Більшість компаній використовують ШІ переважно у пілотних проектах, а не на масштабному рівні.
- 38% учасників опитування працюють у компаніях із річним доходом понад $1 млрд.
Динаміка впровадження: ШІ стає популярнішим, але масштабування сповільнюється
За результатами дослідження, 88% респондентів повідомили, що їхні організації вже застосовують ШІ принаймні в одному бізнес-процесі (рік тому таких було 78%). Проте у більшості випадків технології працюють у тестовому чи пілотному режимі, а лише 7% компаній заявили про повсюдне впровадження ШІ.
62% опитаних зазначають, що масштабування рішень на базі штучного інтелекту поки не відбувається, тобто ці проекти залишаються обмеженими за впливом на операційну діяльність.
Зростання інтересу до ШІ-агентів та багатофункціонального використання
39% опитаних організацій експериментують зі впровадженням ШІ-агентів або готові зробити це найближчим часом, тоді як 23% масштабують такі системи у хоча б одній функції компанії. Однак, як і раніше, широке охоплення залишається рідкістю: лише від 1% до 8% організацій використовують агентні системи більше ніж для однієї бізнес-операції (найменше у виробництві, найбільше — в IT-сфері).
Число компаній, які застосовують ШІ більш ніж в одній функції, за рік зросло на 7%, а в трьох функціях — на 6%. Наразі 51% організацій використовують ШІ у кількох напрямках.
Великі компанії частіше масштабують використання ШІ: серед фірм із доходом понад $5 млрд — 49% активно впроваджують технології, тоді як серед підприємств із меншими доходами (до $100 млн) таких лише 30%.
Вплив ШІ на бізнес-показники та персонал
Тільки 39% респондентів підтвердили, що застосування ШІ відчутно вплинуло на фінансові результати компанії (зокрема, на прибуток до вирахування податків і відсотків — EBIT). Водночас використання ШІ для оптимізації витрат виявилося ефективним у таких сферах, як розробка програмного забезпечення, виробництво, управління ризиками та ІТ.
Щодо зростання доходів, ШІ найбільше вплинув на маркетинг і продажі, а також на управління фінансами та розробку нових продуктів і послуг. Найбільший ефект отримують ті підприємства, які розглядають ШІ як інструмент для трансформації бізнесу, а не лише для скорочення витрат.
Опитування також показало, що лідери та високоефективні фахівці частіше впроваджують ШІ у своїй роботі, що знаходить підтримку керівництва.
Щодо впливу на робочу силу, більшість компаній не фіксують суттєвих скорочень персоналу. У 2025 році лише 20% респондентів заявили про зменшення штату на 3% або більше. На 2026 рік 32% очікують подальших скорочень, але 43% прогнозують незначні зміни або їхню відсутність. У 13% компаній очікується навіть зростання штату на понад 3%.
Управління ризиками штучного інтелекту
Серед компаній, які впроваджують ШІ, 51% стикалися з тими чи іншими ризиками. Найпоширеніші проблеми — неточність результатів (30%), питання кібербезпеки (10%) і відповідність регуляторним вимогам (8%).
«Хоча ШІ вже широко використовується, наше нове дослідження показує, що його потенціал ще не повністю розкритий. Більшість організацій все ще перебувають на шляху до переходу від експериментів до масштабного розгортання, і, хоча вони, можливо, і отримують вигоду в деяких підрозділах, вони поки що не усвідомлюють фінансового ефекту в масштабах усього підприємства», — підбили підсумки експерти.
Звіт також вказує: максимальні результати отримують ті компанії, для яких ШІ є драйвером масштабної трансформації, а не лише засобом зменшення витрат.
